干培學院舉辦國鐵集團客運值班員新技術新規章第三期培訓班

2023-06-11 16:21:00

根據《國鐵集團勞動和衛生部關于舉辦車站客運值班員新技術新規章培訓班的通知》客管電[2023]35號通知安排，定于2023年6月10日至6月21日在河北軌道運輸職業技術學院舉辦車站客運值班員新技術新規章第三期培訓班，培訓共計61人。

6月11日上午8：30分，在開發區校區綜合樓多功能教室舉行開班典禮，國鐵集團客運部客管處處長寧斐、河北軌道運輸職業技術學院副院長劉金文、干培學院副院長劉彥尚參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，劉金文致歡迎詞并介紹了學院的發展史和亮點，寧斐介紹了當前客運管理發展形勢和重點工作，希望學員珍惜本次培訓機會，嚴格遵守培訓要求，最后預祝本次培訓班圓滿順利完成。

本次培訓班培訓內容主要為客運服務人員職業形象塑造與提升、客運值班員業務實務、安全應急事故處理、客服及應急案例分析、公共關系、服務心理學、客傷處理、客運相關規章等。